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Propiedad
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EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente pu- blicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.
La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.
Formas de pago
Las formas de pago admitidas en la tienda online son:
• Tarjeta de crédito
• Bizum
• Paypal
Métodos de envío y plazos de entrega
Envío gratuito con los siguientes plazos estimados de entrega:
- España: 3 días laborables.
- Europa: 7 días laborables.
- Estados Unidos: 10 días laborables (tasas incluidas).
Los plazos son orientativos. Trabajamos con empresas de transporte de reconocido prestigio; no obstante, pueden producirse retrasos excepcionales por causas ajenas a Nomon o por controles aduaneros en el caso de envíos internacionales.
Los pedidos realizados durante períodos de cierre por vacaciones (previamente indicados en la web) se enviarán a partir de la fecha de reapertura.
Empresas de transporte:
- España y Europa: GLS o Heppner (para envíos voluminosos).
- Estados Unidos: FedEx o UPS.
Las entregas se realizan a pie de calle en la dirección indicada en el pedido.
No se permiten cambios de dirección una vez el pedido haya sido enviado.
Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia del destinatario, falta de documentación para la importación o no retirada del envío dentro del plazo establecido por el transportista, el cliente asumirá los costes de retorno a los almacenes de Nomon y, en su caso, los gastos de un nuevo envío.
Trámites y gastos de aduanas
Nomon asume los gastos de despacho de aduanas y aranceles aplicables, así como la gestión de dichos trámites.
En determinados casos, podrá solicitarse al cliente información o documentación adicional necesaria para la correcta liberación de la mercancía.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, este derecho no será aplicable a productos personalizados o fabricados a medida.
Si el pedido aún no ha salido de nuestros almacenes, será cancelado directamente.
Si ya ha sido enviado, el reembolso se realizará una vez recibida la mercancía devuelta.
Devoluciones
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarlo dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega, enviando un correo a:
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Indicando el número de pedido.
Una vez autorizada la devolución, el producto deberá enviarse sin demora a:
Nomon
C/ Tucumán, 6, 2ª planta
08030 – Barcelona, España
El cliente asumirá los gastos de devolución, incluyendo tasas aduaneras. En caso contrario, dichos importes podrán deducirse del reembolso.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, correctamente protegidos y en su embalaje original.
El cliente será responsable de la integridad del producto hasta su recepción en nuestras instalaciones.
Si el artículo presenta una disminución de valor por uso o manipulación indebida, podrá retenerse el importe correspondiente.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días laborables desde la revisión del producto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra (salvo indicación expresa en contrario).
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas.
Cambios
Las solicitudes de cambio deberán comunicarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, a través de:
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El cliente deberá tramitar la devolución del producto original y Nomon gestionará el envío del nuevo artículo.
Si el nuevo producto tiene un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia.
Si el nuevo producto tiene un precio inferior, la diferencia se compensará mediante un cheque regalo para futuras compras.
Reclamaciones y daños en el transporte
En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar que:
- El embalaje exterior esté en buen estado.
- El número de bultos coincida con el albarán.
Cualquier anomalía (golpes, roturas o falta de paquetes) deberá indicarse en el albarán de entrega.
Si no fuera posible revisar el contenido en ese momento, deberá anotarse:
«Mercancía aceptada con reserva de verificación».
Si el producto presenta daños derivados del transporte:
- Deben describirse en el albarán en el momento de la entrega.
- Deben realizarse fotografías del:
- Embalaje exterior mostrando etiqueta de envío
- Protección interior
- Producto completo
- Detalle del daño
El cliente deberá conservar embalajes y producto hasta recibir instrucciones.
La incidencia deberá notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo a:
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Indicando:
- Número de pedido o factura
- Descripción del daño
- Fotografías adjuntas
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Modificaciones
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