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Se la consegna non può essere effettuata a causa dell'assenza del destinatario, della mancanza dei documenti necessari per l'importazione o del mancato ritiro della spedizione entro il termine stabilito dal corriere, il cliente si farà carico dei costi di restituzione al magazzino di Nomon e, se del caso, delle spese di una nuova spedizione.

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Nomon si fa carico delle spese di sdoganamento e dei dazi doganali applicabili, nonché della gestione delle relative pratiche.

In determinati casi, al cliente potranno essere richieste ulteriori informazioni o documentazione necessaria per il corretto rilascio della merce.

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Il cliente ha a disposizione un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza necessità di giustificazione.

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Cambiamenti

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Reclami e danni durante il trasporto

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  • L'imballaggio esterno deve essere in buone condizioni.
  • Il numero dei colli corrisponda alla bolla di consegna.

Qualsiasi anomalia (urti, rotture o pacchi mancanti) dovrà essere indicata nella bolla di consegna.

Se non fosse possibile controllare il contenuto in quel momento, occorre annotare:
«Merce accettata con riserva di verifica».

Se il prodotto presenta danni derivanti dal trasporto:

  1. Devono essere descritti nella bolla di consegna al momento della consegna.
  2. Devono essere scattate fotografie di:
    • Imballaggio esterno con etichetta di spedizione
    • Protezione interna
    • Prodotto completo
    • Dettagli del danno

Il cliente dovrà conservare l'imballaggio e il prodotto fino a quando non riceverà istruzioni.

L'incidenza dovrà essere segnalata entro un massimo di 48 ore dalla ricezione dell'ordine, inviando un'e-mail a:

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